【醫(yī)療糾紛投訴的處理】
1、及時(shí)保留證據(jù)
醫(yī)療事故發(fā)生后要及時(shí)的保存醫(yī)療出具的各種證據(jù)，患者家屬應(yīng)及時(shí)的向醫(yī)療單位或其他相關(guān)的管理部分投訴，提出查出要求后，還要要求行為人及科室主任寫清楚事情的經(jīng)過，并將醫(yī)療事故的器械封存，如果出現(xiàn)病人死亡的現(xiàn)象要及時(shí)的保護(hù)尸體，并向所屬主管部門要求醫(yī)療鑒定。
2、處理過程
在處理的過程醫(yī)療單位或負(fù)責(zé)單位接到投訴后會(huì)馬上派人妥善保管原始的資料，封存有關(guān)醫(yī)療物品，防止在其過程中涂改、偽造、隱匿、銷毀。如果有死亡的想象會(huì)提出尸體解剖，如果沒有死亡的想象家屬應(yīng)該提醒部門負(fù)責(zé)人，之后主管負(fù)責(zé)部門會(huì)組織相關(guān)的行政部門對(duì)醫(yī)療事故進(jìn)行展開調(diào)查，并形成調(diào)差報(bào)告的信息，有必要時(shí)還需要向上級(jí)的衛(wèi)生行政部門，個(gè)體開業(yè)的醫(yī)務(wù)人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生發(fā)生的醫(yī)療糾紛由批準(zhǔn)開業(yè)的衛(wèi)生行政部門組織調(diào)查、處理。
3、處理后果
一般醫(yī)療事故調(diào)查后，醫(yī)務(wù)人員和病人家屬進(jìn)行協(xié)商，如果病人對(duì)協(xié)商的意見不滿意，則將調(diào)查結(jié)果報(bào)醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)。一般醫(yī)院都有醫(yī)療投訴辦公室，可以向其反應(yīng)，如其搪塞，應(yīng)要求見醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。
4、病人與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)商
醫(yī)院會(huì)將醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位處理意見與病人或家屬商談，爭(zhēng)取協(xié)調(diào)解決
5、如糾紛仍未能解決，建議患者或家屬進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定
醫(yī)療糾紛如果沒有得到解決可以向醫(yī)院所屬的區(qū)醫(yī)學(xué)會(huì)申請(qǐng)，對(duì)首次醫(yī)療事故的技術(shù)進(jìn)行鑒定，可以自收到首次醫(yī)療事故技術(shù)鑒定書之日起15日內(nèi)，向原受理醫(yī)療事故爭(zhēng)議的申請(qǐng)的衛(wèi)生行政部門再次的提出鑒定，或由雙方共同委托省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)學(xué)會(huì)組織再次鑒定。
6、上級(jí)部門鑒定不滿意則可上訴法院
如病人或家屬對(duì)一級(jí)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)的最終鑒定結(jié)論仍然不服，則可訴諸法院。
首先是《侵權(quán)責(zé)任法》第七章“醫(yī)療損害責(zé)任”。主要注意的點(diǎn)有：1、醫(yī)務(wù)人員過錯(cuò)，必須向醫(yī)院追討賠償；2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)有三項(xiàng)免責(zé)事由（患者不配合、搶救生命垂危已經(jīng)盡力、當(dāng)時(shí)醫(yī)療水平所限）。
其次是《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》，自十七條起到最后的那些法律條款。這些條款告訴您如果出現(xiàn)醫(yī)療糾紛以后，應(yīng)該怎么索賠，有哪些費(fèi)用可以索賠。
最后有兩個(gè)注意點(diǎn)：一、我國(guó)有一個(gè)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》。但由于立法的原因，這個(gè)條例對(duì)醫(yī)療事故的賠償，還不如《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》的賠償。因此，索賠時(shí)應(yīng)注意避開引用《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。二、醫(yī)療事故是舉證責(zé)任倒置，即醫(yī)院對(duì)其沒有過錯(cuò)承擔(dān)證明責(zé)任。
95%的人對(duì)這些內(nèi)容感興趣：
